Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") définissent les droits et obligations de Sarah Astenza et du Client dans le cadre de la vente de produits ou services proposés sur le site Sarah Astenza. Toute commande effectuée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et services

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé permettant de connaître ses caractéristiques essentielles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois que le Client a accepté les présentes CGV et effectué le paiement. Le Vendeur enverra un email de confirmation récapitulant la commande. Le Vendeur ne peut renvoyer un produit réalisé sur mesure ou personnalisé à la commande. Une fiche de taille détaillée est présente sur le site pour éviter tout problème.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler par carte bancaire ou Paypal. Les transactions sont sécurisées par un prestataire tiers.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison sont précisés sur le Site et dépendent du mode de livraison choisi, du temps de confection (ne dépasse pas une semaine pour la confection). Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû à des causes indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

7. Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation avec raison justifié.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage indirect qui pourrait survenir du fait de l'achat des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour la gestion de la transaction et seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Beauvais.

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site Sarah Astenza. En accédant et en utilisant le Site, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. Tous les coûts liés à l'accès au Site, que ce soit les frais matériels, logiciels ou d'accès à Internet, sont exclusivement à la charge de l'Utilisateur.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, graphismes, logo, icônes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

4. Utilisation du site

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément aux lois et règlements en vigueur et à respecter les droits des autres utilisateurs. Il est interdit d’utiliser le Site pour diffuser des contenus illégaux, menaçants, diffamatoires, ou portant atteinte à la vie privée.

5. Responsabilité

Le Site met tout en œuvre pour fournir des informations fiables mais ne garantit pas l'exactitude, la complétude ou l'actualité des informations présentes. Le Site ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation du Site.

6. Données personnelles

L'Utilisateur est informé que lors de la visite sur le Site, des données personnelles peuvent être collectées conformément à la politique de confidentialité. L'Utilisateur dispose d’un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

7. Liens externes

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites web. Le Site n'assume aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de ces sites tiers.

8. Modification des CGU

Le Site se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page pour se tenir informé des changements éventuels.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Beauvais.

Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Sarah Astenza collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez et interagissez avec notre site Sarah Astenza.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site, notamment :

  • Informations d'identification : telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande, ou vous abonnez à une newsletter).

  • Données de navigation : incluant les cookies, adresses IP, données de connexion, type de navigateur, et pages consultées.

  • Données de paiement : telles que les informations bancaires ou de carte de crédit lors de l'achat de produits ou services.

  • Autres informations : telles que les commentaires ou messages envoyés via les formulaires de contact.

3. Utilisation des données collectées

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes et transactions sur le Site.

  • Vous envoyer des informations commerciales (newsletters, offres promotionnelles) avec votre consentement.

  • Gérer votre compte utilisateur et vos préférences sur le Site.

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le Site (analyse des performances, optimisation).

  • Assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes.

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.

4. Partage des données

Nous ne vendons, louons ni partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le Site ou à fournir des services (paiements en ligne, envoi d’emails, etc.), dans la mesure nécessaire pour fournir ces services.

  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi, une autorité publique ou dans le cadre d'une procédure légale.

5. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d’un site web.

  • Pourquoi utilisons-nous des cookies ? Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, à analyser le trafic du site, et à offrir des contenus personnalisés.

  • Gérer vos cookies : Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être alerté lorsqu’un cookie est installé.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi le permet. Une fois la durée de conservation écoulée, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, bien que nous prenions des mesures pour assurer la sécurité de vos informations, aucune transmission de données sur Internet ou système de stockage n’est totalement sécurisé.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sarahastenza@sarahastenza.com

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, et dans les délais légaux en vigueur.

9. Transferts de données hors UE

Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que ce transfert est encadré par des mesures appropriées afin de garantir un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences de la réglementation applicable.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous en informerons par email ou par un message sur le Site en cas de modification majeure.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Sarah Astenza
Adresse : 3 rue du docteur Leblond - 60000 Beauvais
Email : sarahastenza@sarahastenza.com
Téléphone : 0628344669

Siret : 90244197100022